As formas de vender mudaram muito nos últimos anos. Já não há mais dúvidas de que o varejo teve que se reinventar e hoje vender ou anunciar pelo WhatsApp se tornou lugar comum.
Entretanto, essa nova tendência também escancarou um problema latente na vida dos gestores: muitas empresas não sabem como enviar boas mensagens pelo WhatsApp.
Pensando nisso, preparei este artigo, recheado de exemplos de mensagens que funcionam e vão conquistar os seus clientes.
Então, vamos lá!
Por que utilizar o WhatsApp como plataforma de vendas?
Existem alguns dados que comprovam a importância de utilizar o WhatsApp como canal de vendas na sua empresa.
Como uma pesquisa realizada pelo Facebook, que revelou um dado bastante importante: 66% dos consumidores estão mais confiantes em realizar uma compra quando uma empresa está ativa em aplicativos de mensagens.
Quando falamos em aplicativos de mensagem, temos um grande vencedor, não é mesmo?
Presente em cerca de 98% dos smartphones brasileiros, o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais usado no mundo, sendo o Brasil o segundo país com mais usuários ativos na plataforma, com cerca de 109 milhões.
O que esses dados querem dizer? Que utilizar o WhatsApp em sua estratégia de vendas é uma questão fundamental e estratégica!
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Dicas para criar boas mensagens de WhatsApp
Primeiramente, quando for pensar em mensagens de saudação, ou respostas automáticas em geral, pense que elas não podem ficar robóticas. Ou seja, ainda é um ser humano do outro lado da tela.
Por isso, quando for criar as mensagens, pense humanizadamente. Atenda humanamente.
Em resumo, mesmo com o uso de chatbots, ainda é possível utilizar uma linguagem mais fluida, emojis e figurinhas.
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Ter uma mensagem de saudação no WhatsApp Business é uma boa?
O WhatsApp já possui 2 bilhões de usuários cadastrados, por isso, é indiscutível o quanto essa ferramenta é útil para atender clientes, tirar dúvidas e melhorar a comunicação e o relacionamento com seu público-alvo.
Então, alguns tipos de mensagens de saudação para WhatsApp Business são úteis por esses motivos:
Humanização: mesmo sendo mensagens automáticas, há como construir um diálogo mais humanizado com os clientes;
Agilidade: o cliente tem pressa, ou seja, ele deseja economizar tempo, por isso, esse canal é muito útil para atender dúvidas e fazer uma abordagem ao cliente de forma ágil;
Taxa de resposta: os usuários de WhatsApp costumam clicar nas mensagens com mais efetividade em relação ao e-mail, por exemplo.
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Exemplos de Mensagem de sucesso para o WhatsApp Business do seu varejo
Vamos lá:
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Palavras finais sobre as mensagens automáticas do WhatsApp Business
Configurar respostas e mensagens automáticas no WhatsApp Business reduz as tarefas manuais e repetitivas, garante o engajamento do seu público, aumenta a visibilidade, fideliza seu cliente, reduz a perda de clientes interessados, aumenta a satisfação do cliente e etc.
Ou seja, saber utilizar esse recurso pode trazer muitos benefícios para a sua empresa.
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Agradeço a leitura e até a próxima.