Baixa produtividade, atendimentos ruins, péssimo pós-venda e impacto direto no fluxo de caixa, são sintomas de um time de colaboradores que não está motivado.
Por isso, hoje eu trago os 5 segredos para manter seus colaboradores motivados e atrás dos resultados.
São aquelas dicas práticas que eu uso no meu dia a dia (e observo muitos parceiros e clientes utilizando) que fazem a diferença no clima organizacional de toda empresa.
Então, seja você um grande varejista, ou alguém que está iniciando. Tenho certeza que este artigo irá te ajudar.
Vamos lá!
Você sabe o que é Marketing Emocional no varejo? Vou explicar
Flexibilize o horário
Quem trabalha no escritório 8 horas por dia sabe que nem todos os 480 minutos serão sempre de máximo aproveitamento.
Abrir espaço para a negociação de horário é uma forma de aumentar a motivação nas horas ativas. Notou um colaborador preocupado, com problemas de saúde ou com a família?
Forçá-lo a ficar na empresa talvez não seja a alternativa mais inteligente, uma vez que ele perderá facilmente o foco e poderá inclusive errar suas atividades cotidianas.
Saiba mais: O que é Rollout e por que você está perdendo $ com projetos?
Ouça o que os colaboradores têm a dizer
Além de ouvir, também é importante escutar!
Sim, parece óbvio? Pode ser, mas a maioria das organizações a declara como prática relevante? Também pode ser provável que sim, porém como é na prática?
Existem espaços permanentes para as pessoas se conhecerem? Para que as pessoas compartilhem valores e questões que os mobilizam?
Os líderes têm um conhecimento profundo de suas equipes dentro de suas prioridades?
E, aliás, a área de Recursos Humanos facilita e estimula a materialização dessas ações?
Em nossa experiência, ainda são poucas as empresas que vimos que incorporaram essas práticas de forma sistemática na América Latina.
No entanto, garanto que ao conhecer melhor seus colaboradores e ouvi-los ativamente, você saberá melhor o que realmente os motiva e, em muitos casos, economiza uma boa quantia de dinheiro.
Qual a recomendação para escuta/comunicação ativa? Leve em consideração os seguintes passos:
- Ouça racionalmente e emocionalmente
- Concentre-se
- Fique quieto verbal e mentalmente
- Encoraje
- Resumir e parafrasear
- Verifique
- Valide
- Inquira
- Práticas que você pode usar para isso: reuniões diárias, conversas individuais periódicas, retrospectivas, reuniões de feedback e feedforward, e etc.
Leia também: O que é Digital Storytelling para varejo e como usar?
Dê uma segunda chance para todos
Quando você tem uma equipe tentando solucionar um problema ou levar a empresa ao crescimento, erros vão acontecer — principalmente se eles tiverem uma abordagem criativa ou inovadora.
Não tem nada de mal nisso.
Quando os erros são legítimos, ou seja, quando são cometidos com boas intenções, eles fazem parte do processo de aprendizado e crescimento.
Dê aos seus colaboradores uma segunda chance e uma oportunidade para que eles usem esses erros como uma ferramenta para se aprimorarem.
Prestar atenção constante a esses três pilares é uma forma eficiente de como manter a sua equipe motivada que não envolve custos.
A seguir, vamos abordar algumas ações mais pontuais para que todos tenham bons níveis de energia profissional.
Romero Lab te explica: o que são espaços instagramáveis?
Confie sempre na honestidade, mesmo quando ela é dura
Sempre que notar diferenças de comportamento no colaborador, chame-o para uma conversa. Muitas vezes, ele precisa ser ouvido e tem medo de se aproximar.
Demonstre ser e seja um líder compreensivo e afetivo.
Todos estamos no mesmo mar, passando por infinitas tribulações.
Caso sinta seu colaborador desmotivado, pergunte-o, de forma afável, se você ou a empresa podem fazer algo por ele.
Muitos problemas são solucionados com este simples gesto.
Manter um relacionamento honesto com os funcionários é uma das grandes necessidades do líder e um grande incentivo para que a equipe mantenha a motivação mesmo durante essa pandemia.
Acredite, somente com um bom relacionamento é possível travar discussões sérias e respeitosas baseadas na verdade e lidar com os problemas da melhor maneira possível.
Invista no crescimento profissional dos seus colaboradores
Outra questão que a motivação no trabalho pode afetar é quanto ao crescimento do colaborador da empresa.
É necessário entender que profissionais que se sentem desmotivados não investem nas suas próprias carreiras afetando seu desenvolvimento pessoal e profissional.
E, para te ajudar a entender melhor como está sendo o desenvolvimento dos colaboradores da empresa, não deixe de baixar nossa planilha gratuita de Avaliação de Desempenho por Competências!
Ela tem como objetivo diagnosticar e avaliar o desempenho individual e de grupos, promovendo o crescimento pessoal e profissional dos colaboradores!
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Pronto.
Essas foram as minhas dicas para você aumentar a produtividade e a motivação dos seus profissionais.
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Estou sempre trazendo dicas, notícias e novidades sobre o universo do varejo e das empresas que geram resultados.
Agradeço a leitura e até a próxima!